COMO FICA O PPP NO ESOCIAL?
A Portaria nº 334 publicada em 18 de fevereiro de 2022, no Diário Oficial da União trouxe dúvidas em relação ao PPP no eSocial. . A publicação visa proporcionar segurança jurídica para que todas as empresas possam implantar o Perfil Profissiográfico Previdenciário – PPP – em meio eletrônico, com tempo para adaptação a esta nova realidade, além de isentar multas no ano de […]
NR-05: NOVA CIPA, ANÁLISE CRÍTICA!
No Brasil, surge a partir de meados do século passado como forma de atender as determinantes da OIT e pressões Internacionais clamando pela participação direta do trabalhador não apenas, como “paciente” de transformações; mas como “agente” de transformações na sociedade de trabalho. Escolhido o modelo Italiano do chamado “Comissões de Fábricas”, os trabalhadores elegem seus […]
QUAL É A FUNÇÃO DE UMA IN – INSTRUÇÃO NORMATIVA?
No Ordenamento jurídico Brasileiro a IN – Instrução Normativa é um ato normativo expedido por uma autoridade administrativa. Tem a função de complementar as Leis e os Decretos e nunca poderão transpor, inovar ou modificar o texto da norma que complementam. . Decreto 3048:99 regulamenta a Lei 8.213/91 que criou o LTCAT, seus objetivos e critérios. Regulamentados pelo Dec. 3048:99, em seu […]
QUALIDADE EM SERVIÇOS: 5 DICAS PARA MELHORAR E MONITORAR SUA EMPRESA
A qualidade em serviços pode ser difícil de mensurar e controlar, porque, diferente de um produto, o serviço é intangível e está muito ligado à experiência do cliente em sua empresa. . No entanto, é fundamental que o gestor fique atento a indicadores de qualidade, de forma a fidelizar clientes e permitir a construção de […]
SER UMA ESTRELA NO SEU SEGMENTO É UMA QUESTÃO DE ATENDIMENTO!
Conheci uma empreendedora de talento para encontrar oportunidades, mas refém do atendimento. Ela percebeu que poderia comprar produtos direto da fábrica e vender sem precisar de uma loja física. Usando apenas o Instagram, o whatsapp e seu telefone pessoal, montou um comércio com grande potencial. Aproveitando a onda do marketing digital e das celebridades da […]
O SEGREDO REVELADO SOBRE O ATENDIMENTO PARA SERVIÇOS
Que o atendimento é diferente quando você vende produto ou serviço você já sabe, não é? Neste momento quero que você se concentre nas características básicas das empresas que prestam serviço. Lembrando que serviço é aquilo que pode ser experimentado, mas não pode ser tocado ou guardado. . Sim! Os clientes não obtém propriedade do […]
COMO SUPERAR O MEDO – ORIENTAÇÕES PRÁTICAS
Palavra ruim que me dá calafrio só de pensar. Medo é um substantivo masculino que significa estado afetivo suscitado pela consciência do perigo ou que, ao contrário, suscita essa consciência; do Latim METUS, “inquietação, temor, ansiedade”. . Continuamente início projetos, faço inúmeros planos, tenho ideias diversificadas, mas em determinado momento crio uma barreira. O medo me limita ao ponto de parar […]
DINÂMICAS DE GRUPO PARA ENVOLVER AS PESSOAS NA GESTÃO DA QUALIDADE – PARTE 2
Na semana passada escrevi um artigo sobre o tema “Parte 1”. Hoje seguiremos com a Parte 2, afinal esse assunto dá o que falar! . Continuando este assunto tão importante e desafiador, não só para a Gestão da Qualidade, mas também para todos aqueles que precisam de pessoas envolvidas para gerar resultados, trarei mais algumas […]
QUAIS OS ESTÁGIOS DA MOTIVAÇÃO PARA A MUDANÇA?
– Professor, estava pensando aqui e acho que o mais difícil na nossa área é conseguir mudar o comportamento dos trabalhadores e chefia em relação à Segurança do Trabalho. – Concordo com você, meu filho. Pois até conseguir investimentos para os controles necessários seria mais fácil se conseguíssemos mudar o modo de pensar de alta […]
QUAIS SÃO AS FASES DA QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES?
Caro leitor, estamos sempre em constante mudança e cada vez mais é exigido que nos aperfeiçoemos junto às alterações que acontecem. Em uma empresa, esse aperfeiçoamento se inicia na construção e qualificação de fornecedores e colaboradores, esses nortearão os resultados obtidos, então, é necessário estabelecer um padrão nessas relações, a fim de proporcionar, para todos, um […]