MÁSCARA PFF2: SAIBA COMO USAR MAIS DE UMA VEZ DE MANEIRA SEGURA!
Com os casos de covid-19 e o surgimento de variantes, usar máscaras caseiras de tecidos pode não ser suficientemente seguro. É por isso que alguns países, como a Alemanha, França e Áustria, passaram a exigir o uso de modelos profissionais em ambientes púbicos. Nos últimos meses, vários cientistas começaram a recomendar a utilização das máscaras PFF2 / N95, […]
COMO FICA O PPP NO ESOCIAL?
A Portaria nº 334 publicada em 18 de fevereiro de 2022, no Diário Oficial da União trouxe dúvidas em relação ao PPP no eSocial. . A publicação visa proporcionar segurança jurídica para que todas as empresas possam implantar o Perfil Profissiográfico Previdenciário – PPP – em meio eletrônico, com tempo para adaptação a esta nova realidade, além de isentar multas no ano de […]
NR-05: NOVA CIPA, ANÁLISE CRÍTICA!
No Brasil, surge a partir de meados do século passado como forma de atender as determinantes da OIT e pressões Internacionais clamando pela participação direta do trabalhador não apenas, como “paciente” de transformações; mas como “agente” de transformações na sociedade de trabalho. Escolhido o modelo Italiano do chamado “Comissões de Fábricas”, os trabalhadores elegem seus […]
OS EVENTOS DE SST NO ESOCIAL REALMENTE FORAM ADIADOS?
Fala pessoal, como é que vocês estão? Thiago Machado falando (escrevendo) aqui. Neste artigo vamos falar de um assunto bem polêmico e que está gerando muita confusão entre os profissionais de SST e também entre os profissionais de contabilidade e DP, que é, sobre o adiamento dos eventos de SST no eSocial para 2023. . […]
QUAL É A FUNÇÃO DE UMA IN – INSTRUÇÃO NORMATIVA?
No Ordenamento jurídico Brasileiro a IN – Instrução Normativa é um ato normativo expedido por uma autoridade administrativa. Tem a função de complementar as Leis e os Decretos e nunca poderão transpor, inovar ou modificar o texto da norma que complementam. . Decreto 3048:99 regulamenta a Lei 8.213/91 que criou o LTCAT, seus objetivos e critérios. Regulamentados pelo Dec. 3048:99, em seu […]
QUALIDADE EM SERVIÇOS: 5 DICAS PARA MELHORAR E MONITORAR SUA EMPRESA
A qualidade em serviços pode ser difícil de mensurar e controlar, porque, diferente de um produto, o serviço é intangível e está muito ligado à experiência do cliente em sua empresa. . No entanto, é fundamental que o gestor fique atento a indicadores de qualidade, de forma a fidelizar clientes e permitir a construção de […]
SER UMA ESTRELA NO SEU SEGMENTO É UMA QUESTÃO DE ATENDIMENTO!
Conheci uma empreendedora de talento para encontrar oportunidades, mas refém do atendimento. Ela percebeu que poderia comprar produtos direto da fábrica e vender sem precisar de uma loja física. Usando apenas o Instagram, o whatsapp e seu telefone pessoal, montou um comércio com grande potencial. Aproveitando a onda do marketing digital e das celebridades da […]
O SEGREDO REVELADO SOBRE O ATENDIMENTO PARA SERVIÇOS
Que o atendimento é diferente quando você vende produto ou serviço você já sabe, não é? Neste momento quero que você se concentre nas características básicas das empresas que prestam serviço. Lembrando que serviço é aquilo que pode ser experimentado, mas não pode ser tocado ou guardado. . Sim! Os clientes não obtém propriedade do […]
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM GUIA COMPLETO PARA OFICINAS
Quantas vezes você já desistiu de uma compra ou não quis mais voltar a solicitar um serviço da empresa porque foi mal atendido? Não é necessário ser um especialista no assunto para entender que a qualidade no atendimento ao cliente é crucial para o sucesso do negócio. . Isso porque oferecer um bom atendimento influencia […]
DINÂMICAS DE GRUPO PARA ENVOLVER AS PESSOAS NA GESTÃO DA QUALIDADE – PARTE 2
Na semana passada escrevi um artigo sobre o tema “Parte 1”. Hoje seguiremos com a Parte 2, afinal esse assunto dá o que falar! . Continuando este assunto tão importante e desafiador, não só para a Gestão da Qualidade, mas também para todos aqueles que precisam de pessoas envolvidas para gerar resultados, trarei mais algumas […]
